Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Pupsicle Dog Treats, Toys & Bundles.
1. Elegibilidad para reembolsos
- Los artículos se pueden reembolsar dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos pueden optar a un reembolso completo o a una sustitución; contáctanos con fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en indicando el número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones para devolver el artículo. No devuelvas los artículos sin confirmación.
3. Tramitación de reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de tramitación indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contáctanos en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cosa no cubierta aquí, consulta nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .