Denna policy förklarar när och hur återbetalningar sker hos Pupsicle Dog Treats, Toys & Bundles.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angivet returfönster, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättning — kontakta oss med bilder på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom angivet svarstidsfönster.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar sker till den ursprungliga betalmetoden efter att den returnerade artikeln mottagits och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att kreditera återbetalningen till ditt konto.
4. Sen eller utebliven återbetalning
Om du inte har mottagit din återbetalning efter angiven handläggningstid ber vi dig först kontakta din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kontaktar du oss på med ditt ordernummer.
5. Orderavbokningar
Ordrar kan avbokas mot full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig använda returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För sådant som inte tas upp här, se våra Terms of Service och vår Privacy Policy, eller mejla oss på .