Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen plaatsvinden bij Pupsicle Dog Treats, Toys & Bundles.
1. In aanmerking komen voor terugbetaling
- Items kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking verkeren.
- Items die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het item en de verpakking.
- Bepaalde items zijn mogelijk niet terugbetaalbaar om hygiëne- of veiligheidsredenen, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Zo vraag je een terugbetaling aan
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en antwoordt binnen de aangegeven reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retour nodig is, ontvang je van ons retourinstructies. Stuur items niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden na ontvangst en inspectie van het geretourneerde item uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te zetten.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de aangegeven verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de terugbetaling dan nog steeds, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Orderannuleringen
Orders kunnen met volledige terugbetaling worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Zodra een order is verzonden, gebruik dan het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet aan bod komt, zie onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, of mail ons op .