Diese Richtlinie erklärt, wann und wie bei Pupsicle Dog Treats, Toys & Bundles Erstattungen vorgenommen werden.
1. Anspruch auf Erstattung
- Artikel können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erstattungsfähig sein, soweit gesetzlich zulässig.
2. So beantragst du eine Erstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Erstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb der angegebenen Rückmeldefrist mit den nächsten Schritten.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir dir Rücksendeanweisungen. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, um die Erstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du deine Erstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn die Erstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand für eine vollständige Erstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht behandelt wird, schau dir bitte unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung an oder schreibe uns eine E-Mail an .